Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2023
Noi di “Che Palle Di Natale,” ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui un prodotto è danneggiato durante la spedizione o presenta malfunzionamenti. Ecco come gestiamo le richieste di reso o rimborso:
1. Cosa Copriamo
1.1. Danni durante la Spedizione: Se ricevete una palla di Natale danneggiata a causa del trasporto, siamo pronti a sostituirla gratuitamente.
1.2. Malfunzionamenti: Se il prodotto presenta malfunzionamenti o difetti di fabbricazione, vi forniremo una sostituzione gratuita.
2. Procedura per le Richieste di Reso o Rimborso
2.1. Tempo Limite: Per richiedere un reso o un rimborso, dovete contattarci entro 7 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
2.2. Contattaci: Per avviare il processo di reso o rimborso, inviate una e-mail a chepalledinatale@gmail.com o chiamateci al 3515828105 indicando il vostro nome, numero d’ordine e una descrizione del problema.
2.3. Foto Evidenti: Sarà necessario fornire una foto del prodotto danneggiato o difettoso, evidenziando chiaramente il problema.
3. Sostituzione o Rimborso
3.1. Sostituzione: Una volta ricevuta la vostra richiesta e verificato il danno o il malfunzionamento, provvederemo a spedire una nuova palla di Natale, senza alcun costo aggiuntivo.
3.2. Rimborso: Se preferite un rimborso, lo elaboreremo entro 3 giorni a partire dalla data di approvazione della richiesta. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
4. Restituzione del Prodotto Danneggiato
4.1. Restituzione del Prodotto: In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione del prodotto danneggiato a scopi di ispezione o reclamo con il corriere. Vi forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione, inclusi eventuali costi di spedizione coperti dalla nostra azienda.
5. Contattaci
5.1. Assistenza Clienti: Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso o rimborso, non esitate a contattarci. Siamo disponibili via e-mail a chepalledinatale@gmail.com o telefonicamente al 351 58 28 105 in qualsiasi orario, risponderemo appena possibile.
Ringraziamo per la vostra fiducia in “Che
Palle Di Natale” e faremo del nostro meglio per garantire che ogni vostro
acquisto sia una piacevole esperienza natalizia.